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费用表怎么计费、赛季回顾的收费周期分哪几档、发票抬头怎么写、机构账号要开几个子席位——这类需要留底、方便来回确认的问题，用邮件说最清楚。发送到 service@daily-scores-siji.com.cn，工作日 9:00–18:00 有专人回复；费用与收费周期相关的咨询建议优先走这个渠道。

建议标题 [问题类型] + 账号或机构名称 + 涉及栏目

随信带上这些内容，通常一次就能对清楚：

• 账号名称或机构账号编号，以及对接人的称呼。
• 需要确认的栏目或方案名称，例如某个赛季、某个价目档位。
• 问题出现的日期范围，以及当时所处的赛季阶段。
• 相关页面的截图，尤其是金额、周期或提示文字所在的位置。

登录反复失败、某一场比赛的结果在列表里找不到、导出的文件下载后打不开——这类需要对着你屏幕上的提示才能判断的问题，拨 15151861610 更快。服务时段为工作日 9:00–18:00，通话时把设备打开、停在出问题的页面，接线同事可以直接照着你看到的内容来查。

通话前顺手准备好：

• 正在使用的设备与浏览器，以及登录的账号。
• 出问题的栏目名称，或当时正在点击的按钮。
• 屏幕上出现的提示文字，必要时先截一张图。
• 已经购买或正在考虑的方案名称。

体育院校、数据研究团队与赛事运营方如果想把服务范围、导出额度或长期合作方式当面过一遍，可以先发一封邮件说明来意、人数和希望的时间段，我们会回信确认具体安排。

地址

四川省成都市武侯区天府大道北段18号四季体育中心A座12层

预约方式

提前发送邮件至 service@daily-scores-siji.com.cn，标题写明“到访预约”与拟到访日期。

建议时段

工作日 9:00–18:00 之间均可安排，建议至少提前一个工作日提出。

不管是个人观赛者还是机构侧对接人，一次把问题说清楚通常只需要下面这几项。可以点一下前面的方框，当作自己的确认顺序。

• 账号信息：登录用的账号名；机构客户再带一句账号编号与对接人。
• 涉及栏目：问题出现在赛果查询、赛季回顾、战术解读还是导出页面。
• 方案名称：正在使用或准备选择的档位，例如观赛者、内容创作者或机构用户。
• 赛季阶段：常规段、季后赛段、总决赛段还是休赛期，各阶段涉及的数据范围不同。
• 截图或录屏：把提示文字完整拍下来，比口述快很多。

客服邮箱在工作日 9:00–18:00 值守。账号与检索类问题通常当日就能收到答复；费用与收费周期类咨询平均 4 小时内给到回复。遇到需要跨岗位确认的复杂事项，我们会先回一封说明目前处理到哪一步，并给出下一次同步的时间点。

• 账号与检索类工作日当日答复
• 费用与收费周期类平均 4 小时内
• 需要跨岗位确认的事项先回复处理进度，再给出跟进节点